Kommunikation ist ein entscheidendes Instrument, um das Nutzenversprechen einer Marke zum Kunden zu transportieren. Für eine erfolgreiche Markenkommunikation ist die Beantwortung folgender Fragestellungen entscheidend:
 

• Was ist das Nutzenversprechen, die Positionierung des Unternehmens?
• Was sind die Marketingziele des Unternehmens?
• Welche Zielgruppen und Segmente sollen angesprochen werden?
• Welche Angebote werden mit welchen Botschaften/Benefits kommuniziert?
• Mit welchen Instrumenten (TV, Print, Online, Social Media, Newsletter etc.) sollen die Zielgruppen erreicht werden?
• Welche Rolle übernimmt die Online-Kommunikation?
• Wie lassen sich die einzelnen Bausteine in integrierte Kampagnen überführen?
• Wie lassen sich die Kampagnen in einem Marketingplan orchestrieren?
• Wie kann der Erfolg der Kommunikation nachgehalten werden?